Servicios de TI administrada
Mesa de ayuda técnica, soporte de escritorio y consultoría de estrategia tecnológica para organizaciones que no tienen un puesto de TI de tiempo completo.
El servicio es el mismo para cada cliente. Las páginas por industria describen cómo se ve en un bufete, una agencia de seguros o una organización de servicio.
A quién atendemos
Bufetes
Confidencialidad del cliente, expedientes y accesos que terminan el día en que alguien se va.
Saber másAgencias de seguros
Una cuenta con nombre para cada productor, laptops protegidas y correo y archivos con respaldo.
Saber másOrganizaciones de servicio
La organización es dueña de las cuentas. Cuando cambian los directivos, el correo y los archivos se quedan.
Saber másMicrosoft 365 y Google Workspace
Administramos la suite que ya pagan. Se quedan en la que tienen.
Microsoft 365
Correo de Exchange, Teams, SharePoint y OneDrive. Atendemos usuarios, buzones compartidos, permisos y las preguntas del día cuando algo en ese entorno deja de funcionar.
Google Workspace
Gmail, Drive, Meet y unidades compartidas. Atendemos usuarios, grupos, propiedad de archivos y las preguntas del día cuando algo en ese entorno deja de funcionar.
Qué incluye
Mesa de ayuda
El personal y los voluntarios tienen a quién llamar cuando el correo, los archivos o una laptop dejan de funcionar.
Accesos de usuario
Las personas nuevas reciben una cuenta. Quien se va pierde el acceso el mismo día.
Correo y archivos
El entorno de Microsoft 365 o Google Workspace, incluidos buzones compartidos y carpetas compartidas.
Equipos
Configuración y cuidado de las laptops y computadoras de escritorio que se usan para el trabajo.
Respaldo
Correo y bibliotecas de archivos con respaldo, para poder restaurar una carpeta borrada.
Red y proveedores
Wi-Fi, DNS y coordinación con los otros proveedores que ya usan, incluido el hospedaje de sitio web y correo.
Estrategia tecnológica y soporte
Soporte del día a día y el trabajo de infraestructura que implica poner a una empresa a operar por su cuenta.
Mesa de ayuda técnica
Technical Help Desk. Una persona responde cuando el correo, un acceso o una laptop deja de funcionar.
Soporte de computadoras
Computer Support. Soporte diario para los equipos con los que la gente trabaja.
Soporte de escritorio
Desktop Support. Instalación y cuidado de computadoras de escritorio y laptops, incluidos los reemplazos.
Ingeniería de software
Software Engineering. Construir, conectar o reemplazar el software que una empresa necesita para operar por su cuenta.
Ingeniería de IoT
IoT Engineering. Diseñar y conectar los dispositivos y sensores que están en la red.
Gestión de IoT
IoT Management. Mantener esos dispositivos actualizados, monitoreados y separados del resto de la red.
Estrategia tecnológica
Technology Strategy. Decidir qué se construye nuevo, qué se clona, qué se mueve a la nube y qué se reemplaza.
Consultoría de estrategia tecnológica
Technology Strategy Consulting. Liderar el trabajo de infraestructura de TI y aplicaciones en una separación (carveout) o puesta en marcha (standup). Identificar qué servidores, redes, bases de datos y software central, como ERP, CRM o sistemas de RH, se van con la nueva entidad. Acordar soporte temporal mientras se construyen sistemas independientes, incluido Active Directory, correo y seguridad. Planear el corte (cutover) para que teléfonos, redes y software funcionen el día uno, y luego entregar el entorno a un equipo interno o a un proveedor de servicios administrados (MSP).
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo que el hospedaje de sitios web?
El hospedaje cubre un sitio web y buzones en nuestros planes de hospedaje. La TI administrada cubre el entorno de Microsoft 365 o Google Workspace en el que trabaja su gente cada día, más los equipos y la mesa de ayuda.
¿Tenemos que cambiar de plataforma?
No. Administramos Microsoft 365 o Google Workspace. Se quedan en la que tienen.
¿Cómo se cotiza?
Cada organización recibe una cotización. Esta página no publica un precio por usuario.
¿Para quién es?
Bufetes, agencias de seguros y organizaciones de servicio que necesitan a alguien que opere la TI.
Díganos qué suite usan
Cotizamos TI administrada para su bufete, agencia u organización.
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